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Il club Smile Direct ha chiuso mesi dopo aver dichiarato bancarotta negli Stati Uniti, lasciando alcuni clienti confusi e bloccati mentre il loro trattamento continua.
L’azienda, meglio conosciuta per la vendita di condizionatori trasparenti a distanza, ha dichiarato venerdì scorso di aver preso la “decisione incredibilmente difficile” di cessare le operazioni.
Una società dentale statunitense offriva allineatori per circa £ 1.800 senza la necessità di visitare un dentista.
Gravato dai debiti, un tentativo di salvataggio disperato fallì.
Fondata nel 2014, Orthodontics si è posizionata per rivoluzionare il settore dentale “mattoni e malta”.
Nell’odontoiatria tradizionale, gli apparecchi ortodontici “rail-rail” e gli allineatori trasparenti vengono applicati dopo una consultazione di persona da parte di dentisti e ortodontisti o di un terapista ortodontico qualificato.
Molti clienti sono attratti da Smile Direct Club per il prezzo basso e per il fatto che possono portare a casa gli stampi per i loro allineatori.
Il trattamento con l’azienda dura solitamente dai quattro ai sei mesi e i clienti devono effettuare il check-in online con i dentisti registrati.
In una dichiarazione sul suo sito web, la società afferma di aver “migliorato più di due milioni di sorrisi e vite”.
Tuttavia, i clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e altrove sono confusi, con la società che afferma che la sua linea di assistenza clienti non è più disponibile, sebbene i clienti potrebbero aver bisogno di check-in o correzioni per i loro periti.
Si raccomanda alle persone di contattare il proprio dentista locale se desiderano continuare il trattamento.
Ciò ha fatto arrabbiare alcuni clienti affermando che la “garanzia di sorriso a vita” offerta in precedenza non è più valida, mentre coloro che hanno impostato piani di pagamento dovrebbero continuare a pagare.
Ha affermato che avrà maggiori informazioni sul rimborso man mano che il processo di fallimento continua e vengono determinati i “passi successivi”.
Su Facebook molti utenti si sono chiesti cosa fare riguardo alle loro cure e si sono lamentati dei recenti pagamenti.
Uno ha scritto: “È disgustoso come siamo stati trattati tutti… ho appena firmato i miei allineatori, ho pagato il primo pagamento e ora non avrò più l’apparecchio”.
Un altro ha detto che sua moglie aveva pagato l’intero costo della terapia e aveva bisogno di un nuovo terapista, ma ora non era sicura se ne avrebbe trovato uno.
Su Instagram, un altro cliente ha chiesto: “Ho fatto sei mesi [of] Trattamento: e adesso? Non riesco a finire?… È straziante.”
In una dichiarazione sul suo sito web, Smile Direct Club si è scusato per l’inconveniente.
La società è stata costretta a presentare istanza di fallimento ai sensi del Capitolo 11 negli Stati Uniti alla fine di settembre, che rinvia gli obblighi nei confronti dei creditori di una società , dandole il tempo di ristrutturare i propri debiti o vendere parti dell’attività .
Ma venerdì un accordo di salvataggio disperato è fallito.
L’avvocato Spencer Winters ha detto a un giudice del tribunale fallimentare che un accordo con i suoi fondatori per fornire nuovi finanziamenti e acquistare Smile Direct Club per uscire dal fallimento è fallito perché il suo creditore più importante non ha potuto essere d’accordo.
“Abbiamo spinto molto forte questa settimana e le cose non sono andate bene,” ha detto.
Una volta era valutato a 8,9 miliardi di dollari (7 miliardi di sterline), secondo la rivista Fortune, ma non è riuscito a generare profitti e aveva un debito di quasi 900 milioni di dollari.
Nel salvaguardare rigorosamente le sue pratiche, i trattamenti dei clienti vengono esaminati da professionisti autorizzati, mentre i rischi sono elencati.
